Reclamação contra Mundo Planalto/Hard Rock por práticas abusivas, descumprimento de oferta e dificuldade de cancelamento
Não respondida
São José - SC
04/05/2026 às 08:12
ID: 247606011
Venho por meio desta formalizar uma RECLAMAÇÃO GRAVE contra a Mundo Planalto e o empreendimento de multipropriedade do Hard Rock, diante de práticas abusivas, descumprimento de oferta e total desrespeito ao consumidor.
A compra foi realizada em um ambiente claramente induzido, com oferta de bebida e comida gratuita e forte pressão psicológica para fechamento imediato do contrato. Durante a abordagem, foram feitas diversas promessas de benefícios, facilidades e vantagens que simplesmente NÃO foram cumpridas até hoje.
Ressalto que, antes mesmo do prazo legal de 7 dias, enviei e-mail solicitando EXPRESSAMENTE o cancelamento do contrato e o estorno integral dos valores pagos. Ou seja, exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal. Ainda assim, fui contatada posteriormente e novamente induzida a permanecer no contrato com novas promessas que também não foram cumpridas.
Desde então, continuo pagando mensalidades de um serviço que NÃO UTILIZO e que NÃO ENTREGA absolutamente nada do que foi vendido. Para piorar, o gerente responsável simplesmente ignora minhas tentativas de contato, demonstrando total descaso e falta de compromisso.
Importante destacar que o próprio contrato prevê o direito de arrependimento com devolução integral dentro do prazo legal, o que foi totalmente desrespeitado pela empresa. Além disso, diversas cláusulas contratuais são claramente abusivas, como retenção excessiva de valores e negativa de devolução de taxas, o que já é amplamente questionado judicialmente.
Não sou um caso isolado. Existem inúmeras reclamações semelhantes aqui na plataforma, o que demonstra um padrão recorrente de conduta por parte da empresa.
A compra foi realizada em meu nome e também no nome da minha esposa, e diante de tudo isso, EXIJO:
- CANCELAMENTO IMEDIATO do contrato
- ESTORNO INTEGRAL de TODOS os valores pagos
- Encerramento de qualquer cobrança futura
Caso não haja solução imediata, informo que tomarei todas as medidas cabíveis, incluindo Procon e ação judicial, com pedido de restituição integral e indenização por danos.
Fica aqui registrado meu total arrependimento pela aquisição e minha indignação com a forma como estou sendo tratada como consumidora.
Aguardo resolução URGENTE.