Atendimento ineficiente e descaso da Record Brasília com vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

14/08/2025 às 18:51

ID: 224559499

Deplorável o atendimento da Record Brasília, saí da cidade que moro pq sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] no valor de 6 mil reais, que era pra entrada da compra de um carro para meu filho autista poder ir e vir da escola, fiz o B.O, fui no Procon e até agora não resolveram, então por a loja ser fixa em Brasília me indicaram que a TV Record de lá através da Patrulha do Consumidor iam me atender e solucionar o caso, mas foi totalmente o contrário, um Produtor de lá que ia me atender me deixou 2 hr esperando sentado, foi embora e eu lá esperando, só depois de muita insistência minha falaram que ele tinha ido embora ao meio dia e já eram mais de 14;00 hr. Da mesma forma o Patrulha do consumidor dessa emissora faz, a mais de 2 meses me pedem os documentos, prints comprovantes e preencher um formulário e nunca fizeram nada. Muita luxúria, decoração, para fazer quem realmente precisa Denunciar e acabar com essa rede de [Editado pelo Reclame Aqui] de vez de trouxa, pois já são mais de 20 vítimas e subindo, nada eles fazem, até parece jogo de cartas marcadas ali dentro. Com passagens de ida e volta mais os Ubers pra andar ali dentro foram gastos mais de R$ 300,00 tirei de onde não tinha acreditando que iam me ajudar. Fica aqui minha indignação.

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Resposta da empresa

15/08/2025 às 10:43

Prezado, bom dia!

Informo que sua solicitação foi enviada para nosso depto de comunicação, que irá analisar o caso informado.

Obrigado.

Mundo Record

Réplica do consumidor

16/08/2025 às 12:58

Espero que vocês tenham a hombridade de se desculpar e atender meu pedido de ajuda pelo Patrulha do consumidor e façam essa matéria comigo pra desmascarar essa loja. Fico no aguardo.

Consideração final do consumidor

18/08/2025 às 21:22

Horrível, terrível, péssima experiência.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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