Cobrança indevida após cancelamento de assinatura Mundo Record em plataforma possivelmente extinta.
Respondida
São Paulo - SP
17/12/2025 às 19:10
ID: 235144865
Olá, fiz meu cancelamento da assinatura do mundo record em 2023, e pelo que sei esta plataforma não existe mais, ocorre que veio na fatura do
Meu cartão de janeiro o valor a ser descontado de 20,00 , lançado em 16/12/25, quero saber como isto é possível se a plataforma não existe e se a assinatura foi cancelada e aparecendo este valor só agora, acho que estão tentando dar [Editado pelo Reclame Aqui] no povo, QUERO MEU VALOR DE VOLTA E ESPERO QUE A RECORD RESPONDA
CPF:***** YaraR Santos
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 14:42
Olá,
Tendo em vista o encerramento da promoção em 31/12/2024 e a descontinuidade temporária da plataforma a partir de 01 de janeiro de 2025, automaticamente, todas as assinaturas foram canceladas em nossa base de dados e nenhum valor mais foi cobrado.
Por isso peço que nos envie o comprovante/extrato no email < [email protected] >.
Ficaremos no aguardo.
Mundo Record