Demora excessiva no envio e não recebimento de produto comprado online na loja Mundo Sensorial.

Olá, Bruna, bom dia!

Compreendemos a sua frustração e o seu descontentamento com a situação, mas gostaríamos de esclarecer um ponto fundamental: a nossa fábrica, Mundo Sensorial, não possui qualquer relação com a sua compra.

Somos uma empresa séria, localizada em Cuiabá-MT, e fabricamos exclusivamente equipamentos terapêuticos de grande porte para clínicas.

Para que você possa entender o ocorrido e se proteger:

Não temos site de vendas online: Não vendemos produtos de varejo pela internet.

Uso indevido da marca: O site onde a sua compra foi realizada está utilizando o nosso nome de forma totalmente indevida e [Editado pelo Reclame Aqui].

Medidas cabíveis: Informamos que o nosso departamento jurídico já foi acionado e está tomando todas as providências legais para derrubar o site em questão e punir os responsáveis.

Como a sua compra não foi feita conosco, orientamos que você entre em contato imediatamente com o suporte do cartão de crédito ou com a instituição financeira utilizada para o pagamento (PIX ou boleto) para relatar a [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitar o estorno do valor.

Lamentamos profundamente que você tenha passado por isso. Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos sobre a nossa legítima atuação de mercado.

Atenciosamente,

Equipe Mundo Sensorial (Cuiabá-MT)

(65) 99338-2502

Instagram @mundosensorialmt

A empresa entrou em contato comigo dizendo que enviou a muitos dias, sendo que não é verdade. Eu tenho as informações aqui, a entrega era pra ser dia 29 de maio e só enviaram dia 22 de maio.

Obs: comprei dia 02 de maio, disseram que tem muitos pedidos e que não era só o meu, se não conseguem atender a demanda de pedidos pois que não aceitassem o meu pq cliente não tem culpa. A dona da página veio me abordar de uma maneira muito ríspida e ainda diz que usei de má fé? Ah, pelo amor de Deus, eu também sou neurodivergente e seria pra uso próprio mesmo. Só fiz o pedido pq recebi várias e várias indicações dessa loja. A transportadora não tem culpa não, foi ela mesma que já veio enviar no final do mês.