Livro com erro GRAVE.. "A JIBOIA TEM VENENO?" NUNCA TEVE! Erro grave/ Livro sem REVISORES. Trabalho MAL feito na área educacional é GRAVÍSSIMO pois afeta o processo de APRENDIZADO das crianças/ Falta de respeito!

Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/07/2026 às 23:06
ID: 255358349
Comprei hoje unidades do exemplar
"O LIVRO DOS PORQUÊS". Para presentear meus filhos e um colega em aniversário amanhã. Quando meus filhos leram a página número 5, verificamos erro grave, ao citar a COBRA JIBOIA como VENENOSA. Ao contrário, como sabemos, não se trata de cobra venenosa, mas sim CONSTRITORA. Ela mata por constrição, como cita o livro em outro trecho. Mas no trecho "Quais as cobras mais perigosas?", o livro traz a informação: (..) Já o VENENO da jiboia atua na circulação sanguínea e no coração da presa.(..)". ERRO GRAVE evidente, que inclusive meus filhos perceberam, citaram para mim e nem acreditei num primeiro momento em tamanho absurdo. SOLICITO o envio dos 2 livros CORRIGIDOS e SUGIRO o recolhimento dos EXEMPLARES COM ERRO, para evitar que tal equívoco alcance tantas outras crianças. As pessoas acreditam que uma EDITORA tenha REVISORES e tamanho absurdo não teria passado numa REVISÃO ou, pior, VENDERAM JÁ CIENTES DO ERRO. É um [Editado pelo Reclame Aqui]. Inadmissível. Aguardo retorno com a reparação do prejuízo. Não teremos tempo para comprar outro presente. O aniversário será pela manhã deste sábado e não teremos coragem de presente nosso amiguinho com este livro COM ERROS. Aguardamos reparação, solução para este grave problema.
Tenho fotos da nota fiscal e da PÁGINA 5 DO LIVRO, que contém o referido ERRO GRAVE.
ATENCIOSAMENTE.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:16
Olá, Christiane!
Primeiramente pedimos desculpas pela falha de revisão de conteúdo.
Mesmo com cuidado no desenvolvimento, podem ocorrer divergências.
Informo que estarei reportado seu caso para o time Editorial, responsáveis por todos os projetos.
A correção será programada para a próxima reimpressão caso haja.
Vamos dar continuidade ao seu atendimento via WhatsApp e e-mail.
Deixo nossos contatos para eventuais dúvidas e esclarecimentos:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp (47) 3221-2235
Atenciosamente,
Débora Maria | Assistente de E-commerce
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 15:38
A empresa me devolveu o valor pago, mas SUGIRO revisão no PROCESSO DE TRABALHO e minimanente publicação de AVISO aos consumidores na página da empresa. Para devolução dos exemplares com erro. Quem compra um livro, acredita nas informações. Muito grave isso ainda mais em relação ao público infantil.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9