Livro de artesanato impossível de montar, gerando frustração
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 13:18
ID: 254561347
Comprei um livro de artesanato criarivo, Porco Espinho, que tem
Indicacao a partir de 9 anos.
Todas as pessoas da casa ja tentaram montar e nada. Um mês tentando fazer o bicho e ninguém consegue. Impossível de realizar a atividade. Frustrante. Deveria ter informacoes mais claras e um passo a mais mais detalhado.
Dinheiro jogado fora mas o principal foi a frustração de todos por nao comseguir.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:21
Oi, Cristiane!
Pedimos desculpas pela experiência gerada.
Esse título tem um direito autoral adquirido, existe uma questão contratual atrelada ao conteúdo do manual.
Conforme comentei com você, irei reportar ao time de desenvolvimento de produto, para que caso haja reimpressão ele seja mais específico nas orientações de montagem.
Vamos dar continuidade ao seu atendimento, via WhatsApp.
Vou deixar nossos canais abaixo.
Para qualquer dúvida, ou esclarecimento adicional, não hesite em nos contatar.
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (47) 3221-2235
Atenciosamente,
Lizi | Supervisora no Grupo Todolivro
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 09:52
O atendimento da Lizi foi ótimo, muito atenciosa. Porem
O livro realmente sem chance de montar, muito dificil, com instruções vagas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10