Curso Treina Trader Ultra e IA Survivir não correspondem ao ofertado, com suporte ineficaz e solicitação de cancelamento e reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 17:49
ID: 251869993
Contratei o curso online Treina Trader Ultra por meio da plataforma Hotmart, em 12/05/2026.
Conforme divulgado pelo Sr. Sancler, seriam realizadas operações ao vivo nas salas fechadas com orientações práticas. Entretanto, o serviço prestado não corresponde ao que foi ofertado, uma vez que, durante as transmissões, o gráfico permanece apenas aberto, sem a realização de operações, sem explicações relevantes e sem qualquer interação efetiva com os participantes. Além disso, o chat permanece bloqueado para os membros interagirem entre si.
Adicionalmente, realizei a assinatura da IA Survivir, cuja proposta também não atendeu às expectativas apresentadas. Desde a contratação, os resultados foram negativos e, além disso, o sistema opera em poucos dias, não entregando a frequência e a efetividade que foram anunciadas.
Por fim, comunico que o suporte do canal do Telegram não dá o atendimento adequado e apresenta morosidade nas respostas.
Diante dos fatos expostos, e considerando a divergência entre o serviço efetivamente prestado e aquele que foi ofertado no momento da contratação, solicito o cancelamento da assinatura e o respectivo reembolso dos valores pagos, ainda que o prazo de 7 (sete) dias para arrependimento tenha expirado, tendo em vista o descumprimento da oferta e a inadequação do serviço entregue.
Aguardo ainda uma solução administrativa para o caso, pois fiz a mesma solicitação por e-mail e não tive resposta.