Reembolso de curso online não resolvido após 8 dias de acesso e aulas incompletas

Ainda não resolveram o meu problema, só quero reembolso do curso, pois não cumpre o prometido, as aulas ainda não foram gravadas, existe uma grande defasagem de aulas na plataforma, além disso muitas vezes, os encontros ao vivo atrasam bastante. Só gostaria de ser reembolsado, pois estou pedindo isso desde o dia 09/06, e até agora nada foi resolvido. Como podem ver, só me deram o acesso aos encontros ao vivo somente 8 dias depois, quando o prazo de reembolso se encerra, e as aulas do curso não estão completas!