Agência de viagens cancelou programação e não realizou reembolso prometido.

Comprei 2 pacotes de viagens no valor total de 270$, quando chegou no dia da viagem o contratado relatou que a programação tinha sido cancelada e a partir daí solicitei o reembolso e a agência não deu um primeiro retorno dizendo que com 1 semana devolveria o dinheiro, só que isso não aconteceu, depois daí não respondeu mais as minhas ligações.