Atraso na entrega da joelheira Copperflex e falta de resposta da empresa
Não resolvido
Vitória - ES
12/03/2026 às 15:42
ID: 243101443
Prezados, boa tarde!
No dia 18/02/2026 fiz uma compra de uma joelheira - JOELHEIRA 3D DE COBRE COPPERFLEX - Pedido #***** e até a presente data não recebi o produto. Entrei em contato pelo WhatsApp da empresa ***** e simplesmente não me respondem, não me dão um posicionamento em relação ao meu pedido. Foi uma compra com recomendação médica e não achei que fosse ter tanta dor de cabeça. No aguardo de um posicionamento
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 14:41
Olá Teovani!
Meu nome é Vanessa, sou representante da MundoWeb.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação ao seu pedido.
Nossa prioridade é sempre proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos verdadeiramente consternados por não termos alcançado isso neste caso específico.
Informamos que o código e o link para rastreamento foram enviados pelo nosso canal exclusivo para clientes do Reclame Aqui. Por meio desse link, você pode acompanhar as informações mais atualizadas sobre a localização e a previsão de entrega.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão.
Valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço para você.
Caso tenha qualquer dúvida ou precisar de mais ajuda, fique à vontade para entrar em contato conosco.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (91) 98191-0074 / https://wa.me/91981910074/
Atenciosamente,
Equipe MundoWeb.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 11:05
Bom dia!
A gente quando compra algum objetivo, e porque estamos precisando.
Infelizmentev ainda tem, este tipo empresa que não cumpre o prometido.
Irei aguardar mais ums tempo, se nao resolver, irei procurar os meus direitos de consumidor.
Porque o valor já saiu da conta, e revoltante está situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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