Atraso na entrega do pedido #***** - Código de rastreamento *****
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2025 às 16:23
ID: 235598211
Número do meu pedido #***** , e toda vez que rastreio ele sempre está a caminho.
O código de rastreamento é *****
Dia 13/12 mandei email para eles reclamando sobre o atraso.
Gastei quase 200 reais e até agora não recebi nada.
Gostaria de uma posição da empresa.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 14:12
Olá Claudia!
Meu nome é Vanessa, sou representante da MundoWeb.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação ao seu pedido.
Nossa prioridade é sempre proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos verdadeiramente consternados por não termos alcançado isso neste caso específico.
Informamos que o código e o link para rastreamento foram enviados pelo nosso canal exclusivo para clientes do Reclame Aqui. Por meio desse link, você pode acompanhar as informações mais atualizadas sobre a localização e a previsão de entrega.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão.
Valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço para você.
Caso tenha qualquer dúvida ou precisar de mais ajuda, fique à vontade para entrar em contato conosco.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (91) 98191-0074 / https://wa.me/91981910074/
Atenciosamente,
Equipe MundoWeb.
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 08:02
A empresa enviou uma joelheira totalmente diferente da que eu comprei. A que eu comprei tem reforço no joelho e umas abas laterais para sustento.
A que eu recebi foi uma joelheira de tecido elástico, que creio não custa quase 200 reais.
Sinceramente, estou decepcionada com essa empresa, se entregam um produto totalmente diferente do comprado, não me parece ter uma boa reputação.