Atraso na entrega e falta de retorno sobre pedido de joelheiras
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 10:46
ID: 243612077
Comprei em 05/02 um par de joelheiras por 189,90 pagamento por pix, ainda nao recebi , pagamento efetuado para GAB MIDIA, gostaria de saber se vou receber o produto, se não preciso fa devolução do meu dinheiro
No dia 02 de março recebi um e mail que meu pedido estava em trânsito, ele está vindo andando? Respondi a mensagem e até agora nada de.resposta e nem do produto.
No aguardo
De resposta
Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:04
Olá Lucy!
Meu nome é Vanessa, sou representante da MundoWeb.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação ao seu pedido.
Nossa prioridade é sempre proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos verdadeiramente consternados por não termos alcançado isso neste caso específico.
Verificamos, conforme o rastreamento, que o seu pedido foi entregue com sucesso. Esperamos, de coração, que o produto tenha atendido às suas expectativas, mesmo com os contratempos.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão.
Valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço para você.
Caso tenha qualquer dúvida ou precisar de mais ajuda, fique à vontade para entrar em contato conosco.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (91) 98191-0074 / https://wa.me/91981910074/
Atenciosamente,
Equipe MundoWeb.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 11:35
Comprei um produto pela foto e veio outro, completamente diferente, paguei 189,90 por um par de joelheiras e recebi uma que se comprar no 1 99 vale 30,00, enganação total
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2