Compra de joelheiras sem informação de remessa e rastreio bloqueado

Reclamação em réplica

Em réplica

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Cuiabá - MT

21/07/2026 às 11:15

ID: 254443207

Fiz uma compra de um PAR DE JOELHEIRAS EM 28/06, e até agora, nenhuma informação de remessa. o email de rastreio está bloqueado.

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 17:30

Olá Sergio!

Meu nome é Vanessa, sou representante da MundoWeb.

Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação ao seu pedido.

Nossa prioridade é sempre proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos verdadeiramente consternados por não termos alcançado isso neste caso específico.

Sabemos o quanto isso pode ser frustrante, e queremos reforçar que nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento respeitoso, transparente e uma experiência de compra positiva.

O link de rastreamento do pedido foi enviado por meio do canal de atendimento exclusivo para clientes do Reclame Aqui, e ele fornecerá as informações mais atualizadas sobre a localização de sua encomenda.

Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão.

Valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço para você.

Caso tenha qualquer dúvida ou precisar de mais ajuda, fique à vontade para entrar em contato conosco.

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (91) 98191-0074 / https://wa.me/91981910074/

Atenciosamente,
Equipe MundoWeb.

Réplica do consumidor

24/07/2026 às 19:14

Empresa despreparada, sem consideração para com o cliente. Está perto de completar um mês da minha compra, e, a encomenda foi soquete coletada. Vou reclamar diretamente aos órgãos de Defesa do Consumidor. Mentem descaradamente.