Compra de joelheiras sem informação de remessa e rastreio bloqueado

Em réplica
Cuiabá - MT
21/07/2026 às 11:15
ID: 254443207
Fiz uma compra de um PAR DE JOELHEIRAS EM 28/06, e até agora, nenhuma informação de remessa. o email de rastreio está bloqueado.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:30
Olá Sergio!
Meu nome é Vanessa, sou representante da MundoWeb.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação ao seu pedido.
Nossa prioridade é sempre proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos verdadeiramente consternados por não termos alcançado isso neste caso específico.
Sabemos o quanto isso pode ser frustrante, e queremos reforçar que nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento respeitoso, transparente e uma experiência de compra positiva.
O link de rastreamento do pedido foi enviado por meio do canal de atendimento exclusivo para clientes do Reclame Aqui, e ele fornecerá as informações mais atualizadas sobre a localização de sua encomenda.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão.
Valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço para você.
Caso tenha qualquer dúvida ou precisar de mais ajuda, fique à vontade para entrar em contato conosco.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (91) 98191-0074 / https://wa.me/91981910074/
Atenciosamente,
Equipe MundoWeb.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 19:14
Empresa despreparada, sem consideração para com o cliente. Está perto de completar um mês da minha compra, e, a encomenda foi soquete coletada. Vou reclamar diretamente aos órgãos de Defesa do Consumidor. Mentem descaradamente.