[Editado pelo Reclame Aqui] da joelheira , sério?
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 16:29
ID: 247672281
Fiz a compra de uma joelheira ***** ; no site diz que foi entregue a transportadora dia *****. Mando ***** dizem que estão acompanhando as etapas do processo. Agora já era sumiu tudo. É [Editado pelo Reclame Aqui]? Não responde o whatsapp na segunda feira? Nove dias úteis pra entregar uma joelheira de ***** pro *****???? Ninguém te responde.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:27
Olá Tina!
Meu nome é Vanessa, sou representante da MundoWeb.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação ao seu pedido.
Nossa prioridade é sempre proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos verdadeiramente consternados por não termos alcançado isso neste caso específico.
Informamos que o código e o link para rastreamento foram enviados pelo nosso canal exclusivo para clientes do Reclame Aqui. Por meio desse link, você pode acompanhar as informações mais atualizadas sobre a localização e a previsão de entrega.
Pedimos desculpas por qualquer intercorrência durante esse processo e reforçamos que estamos monitorando o andamento com atenção e dedicação.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão.
Valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço para você.
Caso tenha qualquer dúvida ou precisar de mais ajuda, fique à vontade para entrar em contato conosco.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (91) 98191-0074 / https://wa.me/91981910074/
Atenciosamente,
Equipe MundoWeb.
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 22:11
Respondem ,passam o link ,mas nada muda. Os prazos extrapolam, vc é tratado como lerdo, que não enxerga ou não sabe interpretar um link [Editado pelo Reclame Aqui]. Ok vou aguardar mais ainda , já tá pago. Não comprem !!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5