Encaminhar para Reclamar

Resolvido
São Paulo - SP
06/08/2025 às 13:03
ID: 223890287
Entrei num [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de joelheiras ortopédicas de cobre, fiz um Pix de 189,90, e não recebi resposta sobre a entrega, fui [Editado pelo Reclame Aqui].Aparece um nome de APPMAX quem recebeu o pgto. Está virando caso de polícia de tanto [Editado pelo Reclame Aqui] expondo os seguidores de compra pela internet
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 10:15
Olá Neiva!
Meu nome é Vanessa, sou representante da MundoWeb.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação ao seu pedido.
Nossa prioridade é sempre proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos verdadeiramente consternados por não termos alcançado isso neste caso específico.
Após uma análise detalhada do rastreamento, verificamos que sua *******-se a caminho de sua cidade e dentro do prazo de entrega especificado em nosso site.
O link de rastreamento do pedido foi enviado por meio do canal de atendimento exclusivo para clientes do Reclame Aqui, e ele fornecerá as informações mais atualizadas sobre a localização de sua encomenda.
Reconhecemos a importância de uma entrega rápida e eficiente e estamos monitorando atentamente o progresso da remessa para assegurar que qualquer eventualidade seja prontamente resolvida.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão.
Valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço para você.
Caso tenha qualquer dúvida ou precisar de mais ajuda, fique à vontade para entrar em contato conosco.
E-mail: *******
WhatsApp:******* / https://**************/
Atenciosamente,
Equipe MundoWeb.
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 18:51
Quero meu dinheiro de volta, porque sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] , não recebi as joelheiras. ENGANAÇÃO, TROTE.....
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 18:52
Aguardo resposta
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 21:46
Sem comentários
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3