Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/08/2025 às 13:03

ID: 223890287

Entrei num [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de joelheiras ortopédicas de cobre, fiz um Pix de 189,90, e não recebi resposta sobre a entrega, fui [Editado pelo Reclame Aqui].Aparece um nome de APPMAX quem recebeu o pgto. Está virando caso de polícia de tanto [Editado pelo Reclame Aqui] expondo os seguidores de compra pela internet

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Resposta da empresa

11/08/2025 às 10:15

Olá Neiva!

Meu nome é Vanessa, sou representante da MundoWeb.

Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação ao seu pedido.

Nossa prioridade é sempre proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos verdadeiramente consternados por não termos alcançado isso neste caso específico.

Após uma análise detalhada do rastreamento, verificamos que sua *******-se a caminho de sua cidade e dentro do prazo de entrega especificado em nosso site.

O link de rastreamento do pedido foi enviado por meio do canal de atendimento exclusivo para clientes do Reclame Aqui, e ele fornecerá as informações mais atualizadas sobre a localização de sua encomenda.

Reconhecemos a importância de uma entrega rápida e eficiente e estamos monitorando atentamente o progresso da remessa para assegurar que qualquer eventualidade seja prontamente resolvida.

Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão.

Valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço para você.

Caso tenha qualquer dúvida ou precisar de mais ajuda, fique à vontade para entrar em contato conosco.

E-mail: *******

WhatsApp:******* / https://**************/

Atenciosamente,
Equipe MundoWeb.

Réplica do consumidor

18/08/2025 às 18:51

Quero meu dinheiro de volta, porque sofri um [Editado pelo Reclame Aqui] , não recebi as joelheiras. ENGANAÇÃO, TROTE.....

Réplica do consumidor

18/08/2025 às 18:52

Aguardo resposta

Consideração final do consumidor

28/08/2025 às 21:46

Sem comentários

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3