Pedido *****: Joelheira 3D não recebida após mais de 10 dias úteis do prazo de entrega.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 18:02
ID: 253916177
Fiz uma compra no mundo web de uma joelheira 3D em 06/06/26 26 com a promessa de me entregar até 10 dias úteis até hoje não recebi a joelheira.Entro em contato com eles permanente ficam me dizendo que está a caminho, mais nunca chega. Hoje é 14/07, minha encomenda não chegou. Meu nome é *****, o número do pedido é *****.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:51
Olá José!
Meu nome é Vanessa, sou representante da MundoWeb.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação ao seu pedido.
Nossa prioridade é sempre proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos verdadeiramente consternados por não termos alcançado isso neste caso específico.
Informamos que o código e o link para rastreamento foram enviados pelo nosso canal exclusivo para clientes do Reclame Aqui. Por meio desse link, você pode acompanhar as informações mais atualizadas sobre a localização e a previsão de entrega.
Pedimos desculpas por qualquer intercorrência durante esse processo e reforçamos que estamos monitorando o andamento com atenção e dedicação.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão.
Valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço para você.
Caso tenha qualquer dúvida ou precisar de mais ajuda, fique à vontade para entrar em contato conosco.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (91) 98191-0074 / https://wa.me/91981910074/
Atenciosamente,
Equipe MundoWeb.