Pedido ***** não recebido após compra em junho, com código de rastreio *****.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/07/2026 às 10:17

ID: 253382953

Fiz uma compra em junho numero do pedido ***** e o código de rastreio ***** ( 2 joelheiras GG) sempre que reclamo responde ( está a caminho) só que nunca chegou

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 16:35

Olá Maria!

Meu nome é Vanessa, sou representante da MundoWeb.

Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação ao seu pedido.

Nossa prioridade é sempre proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos verdadeiramente consternados por não termos alcançado isso neste caso específico.

Informamos que o código e o link para rastreamento foram enviados pelo nosso canal exclusivo para clientes do Reclame Aqui. Por meio desse link, você pode acompanhar as informações mais atualizadas sobre a localização e a previsão de entrega.

Pedimos desculpas por qualquer intercorrência durante esse processo e reforçamos que estamos monitorando o andamento com atenção e dedicação.

Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão.

Valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço para você.

Caso tenha qualquer dúvida ou precisar de mais ajuda, fique à vontade para entrar em contato conosco.

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (91) 98191-0074 / https://wa.me/91981910074/

Atenciosamente,
Equipe MundoWeb.

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 17:49

Não recebi e continuam dizendo que está a caminho mas é mentira desde o começo está assim ,pedi o ressarcimento do dinheiro enviado por Pix eles não enviam e continua no mesmo lugar a mais de um mês e não sai disso é mentira não enviam nem devolvem o dinheiro só fazendo um BO agora
Nota ZERO O O O

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 17:09

Merece 0 porque não tem menor

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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