Pedido ***** não recebido após compra em junho, com código de rastreio *****.

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 10:17
ID: 253382953
Fiz uma compra em junho numero do pedido ***** e o código de rastreio ***** ( 2 joelheiras GG) sempre que reclamo responde ( está a caminho) só que nunca chegou
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:35
Olá Maria!
Meu nome é Vanessa, sou representante da MundoWeb.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação ao seu pedido.
Nossa prioridade é sempre proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos verdadeiramente consternados por não termos alcançado isso neste caso específico.
Informamos que o código e o link para rastreamento foram enviados pelo nosso canal exclusivo para clientes do Reclame Aqui. Por meio desse link, você pode acompanhar as informações mais atualizadas sobre a localização e a previsão de entrega.
Pedimos desculpas por qualquer intercorrência durante esse processo e reforçamos que estamos monitorando o andamento com atenção e dedicação.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão.
Valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço para você.
Caso tenha qualquer dúvida ou precisar de mais ajuda, fique à vontade para entrar em contato conosco.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (91) 98191-0074 / https://wa.me/91981910074/
Atenciosamente,
Equipe MundoWeb.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 17:49
Não recebi e continuam dizendo que está a caminho mas é mentira desde o começo está assim ,pedi o ressarcimento do dinheiro enviado por Pix eles não enviam e continua no mesmo lugar a mais de um mês e não sai disso é mentira não enviam nem devolvem o dinheiro só fazendo um BO agora
Nota ZERO O O O
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 17:09
Merece 0 porque não tem menor
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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