Produto não recebido após compra e reclamações sem resolução.

Em réplica
São Paulo - SP
19/07/2026 às 20:26
ID: 254303065
Fiz uma compra no dia 08/07 e até hoje não recebi o produto!!!! O rastreio parou no dia 09/08 e não houve mais atualização. Fiz reclamação pelo site, mas não resolveram a situação. Fiz o pagamento e estou sem o produto.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:36
Olá Rosa!
Meu nome é Vanessa, sou representante da MundoWeb.
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação ao seu pedido.
Nossa prioridade é sempre proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e estamos verdadeiramente consternados por não termos alcançado isso neste caso específico.
Sabemos o quanto isso pode ser frustrante, e queremos reforçar que nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento respeitoso, transparente e uma experiência de compra positiva.
Informamos que o código e o link para rastreamento foram enviados pelo nosso canal exclusivo para clientes do Reclame Aqui. Por meio desse link, você pode acompanhar as informações mais atualizadas sobre a localização e a previsão de entrega.
Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e agradecemos a sua paciência e compreensão.
Valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em oferecer o melhor serviço para você.
Caso tenha qualquer dúvida ou precisar de mais ajuda, fique à vontade para entrar em contato conosco.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (91) 98191-0074 / https://wa.me/91981910074/
Atenciosamente,
Equipe MundoWeb.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 18:07
Estou reclamando da entrega do produto, a situação continua a mesma, ATÉ AGORA NÃO RECEBI O PRODUTO!!!!!
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 20:14
ONDE ESTÁ MEU PEDIDO??????? VCS ME DERAM [Editado pelo Reclame Aqui]????? PELO JEITO VOU TER QUE ACIONÁ-LOS JUDICIALMENTE!!!!
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 20:23
[Editado pelo Reclame Aqui], não entregaram o produto e ficaram com meu dinheiro!!!!
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 13:52
QUERO O CANCELAMENTO E REEMBOLSO!!!!!!