Produto com erro de fabricação
Não resolvido
Brasília - DF
04/05/2026 às 08:35
ID: 247607571
Comprei uma pasta personalizada no modelo A4, só que na parte interna onde seria para colocar as folhas não cabe uma folha A4, conforme vídeo anexo.
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Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 12:29
A resposta que tive não foi a melhor. A descrição do produto não é clara, e a justificativa não foi a adequada. Mas deram a opção de devolver e não de resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
17/06/2026 às 08:36
Olá Luiz,
A Pasta é tamanho A4 e comporta uma folha deste tamanho, porém o bolso não. Infelizmente não conseguimos modificar o produto para te atender, já que se trata de um processo industrial que envolvem varias tipo de moldes e equipamentos. Foi por isso que a nossa equipe te ofereceu a possibilidade de cancelamento do pedido e devolução do dinheiro. Na descrição do produto, não havia a informação que no bolso não caberia uma folha A4, mas também não dizia que caberia. Por isso, após as tuas considerações a gente acrescentou essa informação. Ficamos a disposição, caso queira fazer a devolução do item.