Não resolvido

Produto com erro de fabricação

Mundo Wine Acessórios

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei uma pasta personalizada no modelo A4, só que na parte interna onde seria para colocar as folhas não cabe uma folha A4, conforme vídeo anexo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    A resposta que tive não foi a melhor. A descrição do produto não é clara, e a justificativa não foi a adequada. Mas deram a opção de devolver e não de resolver o problema.

  2. Resposta final da empresa

    17/06/2026 às 08:36

    Olá Luiz,

    A Pasta é tamanho A4 e comporta uma folha deste tamanho, porém o bolso não. Infelizmente não conseguimos modificar o produto para te atender, já que se trata de um processo industrial que envolvem varias tipo de moldes e equipamentos. Foi por isso que a nossa equipe te ofereceu a possibilidade de cancelamento do pedido e devolução do dinheiro. Na descrição do produto, não havia a informação que no bolso não caberia uma folha A4, mas também não dizia que caberia. Por isso, após as tuas considerações a gente acrescentou essa informação. Ficamos a disposição, caso queira fazer a devolução do item.