Reembolso não efetuado e atendimento irônico após cancelamento dentro do prazo de 7 dias

Eu convenci um amigo a assinar o site sexta feira, assim como tinha convencido outro amigo a assinar anteriormente também por gostar do site. Só que ele não gostou e desistiu, no site diz que em 7 dias pode ser cancelado e reembolso. Pediu o cancelamento que foi feito na hora. E o reembolso não. A atendente do whatsapp ainda foi irônica dizendo que já fiz isso outra vez, não tenho culpa se quem indico não quer permanecer no site. Foram feitas 2 cobranças, uma em minha conta e outra na conta do meu amigo. Solicito reembolso.