Atraso extremo na entrega e desaparecimento do contato da loja online após extravio do pedido.
Respondida
Itajubá - MG
13/04/2026 às 10:26
ID: 245883921
Recentemente fiz uma compra na Mundos Infinitos, e o pedido está extremamente atrasado, fui falar com eles, disseram que o pedido teve registro de extravio, e agora estou tentando falar com eles de novo, e o número deles não está mais registrado no WhatsApp.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:08
Olá, Eric.
Tentamos contato com você pelo telefone, mas sem sucesso.
Nossa plataforma de atendimento está sendo atualizada para melhorar nosso serviço e resposta, por isso você pode ter notado que o WhatsApp foi desativado momentaneamente.
Nós enviamos mensagens aos clientes sobre isso, mas pode ser que você não tenha visto.
De qualquer forma, nós reenviamos o seu pedido e encaminhamos os detalhes de rastreio por e-mail.
Optamos por manter a mesma transportadora para conseguirmos oferecer um rastreio mais detalhado.
Ficamos à disposição.