Atraso na entrega do produto após o prazo estipulado
Respondida
Aracaju - SE
27/01/2026 às 17:40
ID: 239001519
Atraso na entrega do produto.
Fiz o pedido no dia 30/12/2025 e também o pagamento nesse mesmo dia.
O produto foi enviado no dia 05/01/2026, mas ainda não recebi.
Pediram para aguardar até o dia 25, pois completaria 15 dias úteis para a entrega, mesmo assim não recebi a encomenda.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 10:33
Olá, José.
Vamos seguir te oferecendo suporte referente a este pedido, já foi aberto chamado com os Correios e estamos apenas aguardando a atualização deles para realizar a tratativa mais rápida para você.
Caso seja confirmado extravio ou a resposta leve mais tempo, podemos seguir com o reenvio do pedido.
Nós vamos te atualizar diretamente e você pode seguir conversando com a gente, caso também tenha uma atualização nova.
Ficamos à disposição até a resolução.