Atraso na entrega e falta de suporte para pedido não rastreado
Respondida
Paulo Afonso - BA
10/02/2026 às 18:59
ID: 240372791
Comprei nessa "loja", em 08/01/26, e até hoje, 10/02/26, não recebi a minha encomenda. Eles dizem 17 dias, mas deve ser no tempo de cachorro. Tento manter contato via FALE CONOSCO, Whatsapp, mas simplesmente ninguém responde. O arrependimento de ter comprado nessa loja é sem tamanho. Espero que deem alguma solução pra isso, porque honestamente, não espero receber meu pedido, pois no rastreio, NÃO CONSTA NADA! Então quero reembolso. Meu pedido é de n***** - Pagando R$ 106,05 em dois mangas. Será que aqui eles vão atender? Será que se preocupam com alguma reclamação? Vou aguardar até partir para outros meios legais.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:08
Olá, Eduardo.
Sentimos muito pelo atraso no seu pedido.
Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, seguimos com o cancelamento do seu pedido e o estorno da sua compra está em processamento.
Também mencionado, iremos encaminhar o comprovante de ressarcimento diretamente a você em até 7 dias úteis.
Como não conseguimos barrar a entrega do produto, iremos seguir acompanhando e iremos manter o contato com você, caso seja necessária a devolução do pedido.
Ficamos à disposição por aqui.