Atraso no reembolso de compra cancelada na Mundos Infinitos
Resolvido
Joinville - SC
06/08/2026 às 11:03
ID: 255770033
Fiz uma compra de One Piece 3 em 1 volume 25, 27, 31 e 33 na Mundos Infinitos dia 23 de Julho esperei alguns dias sem meu pedido avançar, então resolvi entrar em contato com eles foi dito q o volume 27 estava com defeito. Eu pedi o cancelamento e reembolso, o atendente deu prazo de sete dias uteis na Terça-feira dia 28 de Julho, hj é 6 de Agosto e meu reembolso ainda n foi feito e pior, quer q eu espere até segunda dia 10. Sendo q isso descumpre o codigo de defesa do consumidor. Eu n quero briga com ninguem só estou cobrando um direito meu. Se isso n for resolvido vou chamar a justiça.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:08
Olá, bom dia!
Recebemos sua solicitação e vamos seguir com a tratativa.
Consultamos que foi solicitada prioridade para o ressarcimento do seu reembolso. O prazo para estorno foi postergado devido a divergências de informações cadastrais.
Vamos seguir com o atendimento via WhatsApp e atualizaremos sua reclamação em breve, caso seja necessário.
Equipe de atendimento, Mundos Infinitos.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 12:48
Ainda n recebi meu reembolso. Foi pedido q eu aguarda-se até Segunda, hj é Segunda o dia está acabando e nada.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 13:40
O pagamento foi feito em pix e a devolução vai ser em pix tb. N existe desculpa para tanta demora em uma devolução por pix. Vou acionar a justiça.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 13:29
Atencioso o atendente. Demorou mas foi resolvido o problema. Agradeço!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10