Dificuldade para alterar endereço e falta de suporte da loja
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 15:48
ID: 256677821
Péssimos! Fiz uma compra pela shopee e acrescentei o endereço errado, tentei alteração mas não consegui, ao falar com a loja os mesmos disseram que simplesmente não pode fazer nada, ou seja nem se quer deu atenção, ainda coloca o lema " sua experiência de compra é levada a sério" Percebemos o "sério" talvez o desdém seria melhor adequado!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:50
Olá,
Bruna, conforme o nosso contato via WhatsApp, reforçamos que os pedidos realizados na Shopee são registrados e enviados pela plataforma, por isso, quando há necessidade de alterar dados ou cancelar a compra, sempre encaminhamos o cliente para o atendimento da plataforma.
A loja não consegue realizar alterações, pois os registros de compra junto aos dados da nota fiscal são registrados no momento que o pedido é finalizado.
Agradecemos pelo feedback. Como não foram informados os dados do pedido, não temos como te atualizar sobre ele.
Ficamos à disposição. Até mais!