PAGAMENTO DE HONORARIOS E NADA DE PROBLEMA RESOLVIDO
Em réplica
São Paulo - SP
31/01/2023 às 16:03
ID: 158473435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/12/******* a empresa Ferreira e Muniz coloquei meu nome no Cadastro de Clientes Inadimplentes (Serasa), desde então comecou o prblema, meu contato era com a Laura que estava de férias e ninguem ficou com o contato dela para tentar resolver, ou seja se ela sumir ninguem assume o caso. No dia 05/01 comecei a sina novamente para tentar resolver, quem ficou responsável foi o Danilo que nunca retornava as minhas ligações, a Camila (recepcionista ) já estava cansada de ouvir a minha voz. No dia 14/01 consegui o retorno do mesmo, paguei o que estava em aberto no dia 16/01 e o mesmo deixou bem claro que em 7 dias uteis a restrição sairia do Serasa, inclusive tenho isso por Watts aonde não mencionada nada sobre a tal MInuta, passaram alguns dias nada de retorno, fiz o contato novamente, e o mesmo falou que ainda não tinha saído pois eu tinha que assinar uma MINUTA que me foi encaminhada dia 24/01, uma minuta demora 7 dias para ser confeccionada??? Apenas cópiar e colar, não estão lidando com um leigo no assunto, usaram o meu dinheiro e na hora de arcar com a responsabilidade tiram o corpo fora? Tentei algumas vezes falar com o responsável pelo escritório, e nunca tem niguem? Uma hora está com Covid outra hora está de féhttps://******* seja, talvez o mesmo nem saiba quais condutas os funcionários estão aplicando.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/02/2023 às 11:41
Prezada cliente,
Conforme informado em contatos anteriores, esse é o tempo MÉDIO após assinatura de minuta e não de pagamento.
Para conseguirmos chegar no valor que você nos informou que poderia honrar com o pagamento, foi necessário algumas negociações internas, tornando assim o processo um pouco mais longo que o habitual.
Independentemente disso, todos os processos cabíveis foram efetuados e continuam sendo gerenciadas por nossa equipe.
Para maiores informações, solicitamos entrar com contato no telefone*******
Esperamos ter esclarecido seu questionamento e ficamos a disposição para eventuais esclarecimentos.
Equipe MFC
Réplica do consumidor
01/02/2023 às 13:38
A questão que coloco é a mentira de vocêhttps://******* fiz o pagamento para vocês dia 16/01 tenho aqui por escrito por um funcionário que em 7 dias uteis o nome ja sairia do Cadastro de inadimplentes, e depois de 1 semana que foi encaminhado a MINUTA, que minuta demorada....contratem funcionários competentes que assim vocês não terão mais https://******* uma minuta demora 1 semana quem dirá um outro https://*******ês irão responder https://******* erros de vocês...MENTIRA TEM PERNA CURTA e o que depender de mim...o nome de vocês será colocado em todas as midias sociais, chega de enganar as pessoas.
Réplica da empresa
01/02/2023 às 15:56
Prezada cliente,
Conforme informado em contatos anteriores, o parcelamento que foi necessário fazer para você poder honrar com os pagamentos é atípico e necessitou de aprovações internas devido ao numero elevado de parcelas, tornando assim, o processo um pouco mais longo que o habitual.
Toda nossa equipe procura trabalhar intensamente para atender melhor todos os nossos clientes.
Todos os processos cabíveis foram efetuados e continuam sendo gerenciadas por nossa equipe.
Para maiores informações, solicitamos entrar com contato no telefone*******
Esperamos ter esclarecido seu questionamento e ficamos a disposição para eventuais esclarecimentos.
Equipe MFC