Não tenho nenhuma satisfação

Olá, Erlon. Tudo bem?

Meu nome é Lívia e faço parte da equipe do Dr. Murilo Balsalobre.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela dificuldade de comunicação e pela percepção de falta de retorno. Entendemos que, durante o acompanhamento de um processo, é fundamental que o cliente se sinta amparado e tenha informações claras sobre o andamento do seu caso. Lamentamos que, nesse aspecto, sua experiência não tenha correspondido ao nosso padrão de atendimento.

Verificamos que as tentativas de contato mencionadas foram realizadas por meio de um canal que não corresponde ao nosso canal oficial de atendimento. Ainda assim, compreendemos sua expectativa de receber um retorno e reconhecemos a importância de manter uma comunicação clara e acessível com nossos clientes.

Quanto ao processo, esclarecemos que ele foi extinto em razão da ausência na perícia judicial, sendo que a justificativa apresentada não foi acolhida pelo Juízo. Ressaltamos que essa decisão foi tomada pelo próprio Juízo e não pelo escritório.

Mesmo diante dessa decisão, nossa equipe está adotando as providências possíveis para dar continuidade ao caso. Já estamos trabalhando na redistribuição da demanda, tendo sido encaminhada a documentação atualizada e realizados os ajustes necessários na procuração para essa nova etapa.

Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar o andamento do caso. Permaneço à disposição para auxiliá-lo e acompanhar essa nova etapa diretamente pelo mesmo número pelo qual entrei em contato com o senhor. Se preferir, também poderá entrar em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp (11) 93718-8154, cujo prazo para retorno é de até 72 horas úteis.

Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de esclarecer a situação!