O que aconteceu
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
MURRAY BENEFICIOS respondeu
11/11/2025 às 17:19
Olá, Karolayne. Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos novamente pelo transtorno que você enfrentou durante o acionamento da assistência. Sabemos o quanto essa situação foi desconfortável e agradecemos por compartilhar o ocorrido isso nos ajuda a aprimorar nossos processos.
Hoje pela manhã conseguimos falar com você por telefone, esclarecer todo o acontecido e orientar sobre o procedimento correto. Ficamos felizes em saber que você ficou satisfeita com o atendimento e com as ações que tomamos para tratar o caso.
Reforçamos que estamos revisando internamente o atendimento da prestadora responsável para evitar que situações assim se repitam. Nosso compromisso é garantir que, sempre que você precisar, terá todo o suporte com rapidez e segurança.
Qualquer outra necessidade, estamos totalmente à disposição.
Atenciosamente,
Murray Proteção Veicular
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Falei com os responsáveis, que me deram toda atenção e explicaram o que aconteceu, e resolveram meu problema
Resposta final da empresa
11/11/2025 às 18:19
Olá, Karolayne!
Agradecemos pelo retorno e por confirmar a resolução do caso.
Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer o ocorrido e que você ficou satisfeita com o atendimento prestado.
Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e garantir uma experiência cada vez melhor aos nossos associados.
Conte sempre com a Murray. Estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Murray Proteção Veicular