O que aconteceu
Fiz uma compra no mercadolivre e após chegada sem nem mesmo provar ficou claro que o tamanho era maior do que as demais marcas (GG).. Solicitei a troca e não fui nem respondido !
Péssimo pós venda.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mury´s respondeu
06/08/2026 às 12:01
Olá! Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido a esperada.
Verificamos seu caso e identificamos que a compra foi realizada pelo Mercado Livre. O processo de solicitação de troca foi analisado diretamente pela plataforma, que encerrou a reclamação conforme as regras do programa Compra Protegida, sem responsabilização para nossa loja.
Como o atendimento foi finalizado pelo próprio Mercado Livre, infelizmente não tivemos a possibilidade de dar continuidade ao processo por aquele canal.
Ainda assim, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela qualidade do nosso pós-venda. Caso deseje, pedimos que entre em contato diretamente conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos avaliar uma alternativa e buscar a melhor solução possível dentro das nossas possibilidades.
Agradecemos seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nosso atendimento. Permanecemos à disposição.
Consumidor respondeu
02/09/2026 às 10:58
A empresa entrou em contato após a reclamação, passou código de pac reverso para a devolução (a qual foi realizada) no entanto não enviou as cuecas no tamanho correto ! Ou seja, agora está com meu pedido e meu dinheiro.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Empresa só entrou em contato após a reclamação no Reclameaqui e mesmo assim nã resolveu o problema. Recebeu a devolução, não estornou o valor, não enviou o produto correto e agora não está mais me respondendo nos canais de comunicação.