Pedido não recebido e sem retorno de contato após pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
01/04/2026 às 05:44
ID: 244888515
Fiz um pedido, recebi o comprovante de recebimento do pedido e do pagamento, mas o pedido não consta do site. Também não recebi os produtos. Mandei e-mail e WhatsApp, sem retorno. Não sei se denuncio à [Editado pelo Reclame Aqui], pois a compra foi de um valor razoável...
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 10:43
Olá, Raquel! Tudo bem?
Queremos que você fique tranquila quanto à sua solicitação já tomamos as providências necessárias para a devolução do valor.
A devolução foi solicitada diretamente no seu cartão e poderá aparecer na sua próxima fatura ou ser compensada em créditos futuros, conforme as regras da administradora. O prazo para esse processo é de até 30.
Musa Boho
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 11:03
Demoraram pra responder, mas devolveram o valor pelo menos. Muito desorganizados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5