Entrega em atraso, atendimento inflexível, resistente, zero empatia

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São Paulo - SP

05/11/2024 às 18:08

ID: 201317051

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Fiz uma compra na data de 29/10/******* com prazo de entrega de 3 dis uteis apos a separação, na quinta feira 31/10/24 foi confirmado o envio com o codigo de rastreio, hj 5 dias uteis apos nao recebi, e o atendimento diz correr tudo na normalidade, se negam a compensar o atraso apenas dizendo que cumpre o prazo estipulado, conforme as imagens abexas como evidencia, nao esta no prazo prometido

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Resposta da empresa

05/11/2024 às 21:49

Boa noite Sr Geraldo, tudo bem!? Esperamos que sim!!!

Conforme lhe foi informado pela nossa central de atendimentos ao consumidor e como muito respeito e zelo, que temos por toda nossa cartela de clientes e, como o Senhor mesmo ja anexou print da conversa nessa solicitação, porém, somente parte da conversa, a qual lhe interessava, evidentemente.

Os prazos de entrega seguem um padrão, o qual lhe foi informado na conversa pelo nosso atendente; que consta destacado em vermelho e em negrito na página Carrinhos antes de finalizar o pedido (print em anexo); e sobretudo consta também e principalmente em nossa TERMOS, CONDIÇÕES E POLÍTICAS conforme link direcionando para a página > > > https://******* Entendo-se isto, ha de se considerar que não cabe em hipótese alguma a alegação de desconhecimento ou tentar por qualquer motivo ou razão estipular prazo que não condiz com nossa politica de atendimento e de logística de entrega de nossos produtos.

******* também que o anexo constando prazo de entrega, inserido pelo Senhor nessa solicitação, trata-se tao somente do prazo estipulado pela transportadora escolhida pelo Senhor no momento da compra, para que lhe fosse entregue a mercadoria e, esse prazo trata-se também de um estimativa que imprevistos podem acontecer, o qual a responsabilidade por estes e tão somente da transportadora.

Por conseguinte e sempre prezando a inteira e total satisfação de nossos amigos e clientes, nós da Equipe da MK-Tech, estamos sempre dispostos a solucionar quaisquer tipo de problema ou intercorrências acometidas durante a experiencia de conhecimento, compra e utilização de nossos produtos.

O Time da MK-Tech agradece a compreensão e preferência e estamos sempre a disposição para servir melhor os Nossos Clientes e Amigos.