Reembolso pendente após cancelamento de produtos Mush Mush
Em réplica
Santos - SP
13/01/2026 às 16:37
ID: 237562779
Eu realizei uma compra de 3 produtos em Outubro, logo em seguida da compra eu me arrependi, então entrei em contato com o SAC da Mush Mush para solicitar cancelamento, e a atendente me orientou a recusar o pacote na entrega, pois o mesmo já havia sido despachado pela empresa, fiz dessa forma. Fiquei aguardando o reembolso e até agora, nada.. pedem para eu aguardar, mas não resolvem. Quero o meu reembolso!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/01/2026 às 09:15
Olá! Tudo bem?
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados. Entendemos a importância da situação e informamos que seu caso está sendo tratado como prioridade máxima.
Nosso time já realizou contato direto para dar continuidade ao atendimento e prestar os devidos esclarecimentos.
Seguimos monitorando o caso atentamente e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Mush Mush
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 08:32
Sim, a empresa entrou em contato após a reclamação, pediram novamente meus dados para fazer o estorno, mas até agora, nada! Fizeram da mesma forma que foi feita em novembro de 2025. O valor continua ativo no cartão de crédito. Exigo meu reembolso!