Reembolso pendente de compra cancelada de cogumelos Reishi (pedido n *****)
Em réplica
São Paulo - SP
11/02/2026 às 13:41
ID: 240450183
Boa tarde!
Em 13 de outubro de 2025, cancelei uma compra/ pedido de N*****. A compra foi uma promoção, compre 2 leve 4 frascos de cogumelo reishi.
Aparentemente deu certo, não recebi o produto, mas até hj não tive reembolso ou qualquer notificação da empresa, mesmo depois de varias tentativas via mensagens pelo whatsApp.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:58
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito por qualquer desconforto que essa situação tenha causado. Entendemos sua preocupação e queremos que saiba que estamos tratando o seu caso com total prioridade.
Já entramos em contato para dar andamento ao atendimento e esclarecer todas as informações necessárias. Seguimos acompanhando de perto até a resolução completa.
Estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Mush Mush
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 18:13
Boa tarde!
No dia que registrei minha reclamação no reclamação aqui, entraram em contato pedindo os dados p/ pgto, mas até hj não recebi o reembolso.
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 11:58
Boa tarde!
Ainda aguardo retorno da Mush Mush, referente ao reembolso da compra cancelada