Solicitação de reembolso .....
Respondida
Curitiba - PR
03/12/2025 às 17:04
ID: 233634121
Fiz uma compra de um kit com dois Focus Presente e um Natural Energy no dia 11/07/2025. Comecei a tomar e não fez nenhum efeito, logo em seguida até chamei a empresa no whatsapp pra reclamar mas até apagaram a mensagem. Hj fui consultar o valor atual para revender, pois para mim não fez efeito e descobri que a Anvisa proibiu esses produtos. Quero o meu reembolso, pois fui enganada a respeito dos efeitos e benefícios, que não existem. Mandei mensagem no whatsapp novamente, mas não tive retorno. Foram 177,30 quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 15:51
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela experiência negativa e agradecemos por relatar o ocorrido. Entendemos totalmente a sua frustração e tratamos o seu caso com prioridade.
Sobre o comunicado divulgado a respeito da comercialização de nossos produtos, informamos que o caso foi devidamente analisado pelo nosso time jurídico e regulatório. Obtivemos uma decisão judicial favorável determinando à ANVISA a suspensão da resolução mencionada. O órgão tem até 30 dias para atualizar suas informações oficiais, e novas comunicações sobre a regularização definitiva serão divulgadas assim que houver novidades.
É importante reforçar que nossos produtos são naturais, sem estimulantes artificiais, e cada organismo responde de forma única, por isso algumas pessoas têm efeitos perceptíveis mais rápidos e outras demoram um pouco mais.
De qualquer forma, já entramos em contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento e alinhar a melhor solução.
Agradecemos novamente por nos procurar e seguimos à disposição para o que precisar até que tudo esteja resolvido.
Atenciosamente,
Equipe MushMush