Violão com defeito de fábrica
Respondida
São Paulo - SP
06/03/2019 às 14:25
ID: 43379549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu estava afinando meu vioão, quando o cavalete se descolou do violão, como comprei pelo mercado livre, fui atrás da empresa, eles me passaram o email, mandei mensagem para eles e não me responderam...
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Resposta da empresa
07/03/2019 às 21:48
História muito mau contada! Todos nossos instrumentos tem 1 ano de garantia do próprio fabricante! Basta levar o instrumento com sua nota fiscal a qualquer assistência técnica da marca que eles trocam o produto! A assistência técnica é da fábrica. Não somos assistência técnica! Mas vendemos tudo com nota fiscal e garantia de fábrica, assim, estamos enviando esta reclamação do Sr. Gabriel Yoshio a nosso departamento jurídico para averiguar qual sua real intenção, uma vez que, se fosse boa, teria vindo à loja, ou entrado em contato conosco através de nossos telefones ou ainda, levado o produto à assistência técnica da marca para resolver o problema e não tentar denegrir a imagem de uma empresa séria, conceituada, estabelecida em sede própria há 28 anos e dealer oficial das principais marcas de instrumentos mundiais