Respondida

Atraso na entrega e falta de comunicação no Mercado Livre

Musica Center

cidade: Santos

O que aconteceu

Comprei um produto pelo mercado livre na quinta-feira pra receber sábado (Já que o produto estava para ser entregue sábado),escolhi essa empresa pq a data seria certa pra usar o produto pra trabalhar mas a empresa nem sequer envio e não respondeu a minha mensagem pelo mercado livre.Muita falta de responsabilidade e profissionalismo.Primeira e última vez que compro por essa empresa, não recomendo jamais!Agora vou ter que trabalhar faltando esse produto!

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Interações da reclamação

  1. Musica Center respondeu

    28/07/2025 às 14:54

    Olá Erick, tudo bem?

    Lamentamos sinceramente pela experiência negativa com a sua compra. Entendemos completamente a frustração de não receber o produto na data prevista, especialmente quando ele era essencial para o seu trabalho.

    Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi enviado dentro do prazo estabelecido, mas infelizmente a transportadora responsável não conseguiu concluir a entrega na data prometida. Isso acabou comprometendo sua experiência, e por isso pedimos desculpas pelo transtorno.

    Sabemos o quanto é importante contar com pontualidade, e mesmo que a falha na entrega tenha sido de responsabilidade da transportadora, a responsabilidade final é nossa, e estamos tratando o caso com seriedade para evitar que situações como essa se repitam.

    Nos colocamos à disposição para qualquer outro esclarecimento e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança no futuro.

    Atenciosamente,

    Equipe Musica Center