O que aconteceu
Olá, comprei um hihat octagon, e sabemos que o hi hat são dois pratos, mas veio somente um.
Na nota fiscal estar o peso bruto da caixa e consta 2,200 kg, mas ao pesar na balança o prato que chegou e a embalagem da 1,200 kg nitidamente falta um prato que foi extraviado. Além de tudo isso veio com avaria na borda e estar amassado. Muita decepção receber um produto assim.
Não havia proteção nenhuma para um produto delicado.
Gostaria de uma solução
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4Interações da reclamação
Musica Center respondeu
12/12/2025 às 10:20
Olá, Vicente, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos muito pela experiência negativa que você teve ao receber seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua frustração e agradecemos por nos informar o ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que o item enviado é um produto antigo de estoque, porém estava lacrado de fábrica no momento do envio. Infelizmente, tudo indica que houve um dano durante o transporte, o que ocasionou tanto a avaria quanto o possível extravio de uma das peças.
Assim que recebemos o seu relato, entramos em contato diretamente para iniciar a tratativa e encontrar a melhor solução para você o mais rápido possível.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Musica Center
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Foi resolvido