nao fizeram a antrega
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2025 às 11:25
ID: 213636139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um suporte para tv dia *****>entrega seria dia *****.hoje dia *****>ainda nao recebi e não ha previsao de data
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 10:27
Olá, Odair Jose de Amorim! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno com o prazo de entrega.
Gostaríamos de esclarecer que todo o processo logístico desde a coleta do produto até a entrega em sua residência é de responsabilidade exclusiva da transportadora do Mercado Livre.
Nós, como vendedores da plataforma, não temos acesso nem controle direto sobre o transporte ou os prazos de entrega, mas acompanhamos o status pelo mesmo sistema que o cliente vê no rastreio.
Reforçamos que o Mercado Livre trabalha para que todas as entregas ocorram dentro do prazo previsto e, quando há algum atraso, eles mesmos realizam as atualizações e providências necessárias.
Estamos à disposição para qualquer orientação adicional!
Atenciosamente,
Musical Mendes