Usuário não consegue acessar plano anual e suporte ignora contato, impedindo cancelamento.

Adquiri o plano anual há cerca de um mês. Consegui acessar apenas um dia pelos dados móveis mas a empresa bloqueou meu acesso por conta de particularidades da minha internet (e me responsabilizando por isso!!)

Coloquei a empresa provedora da minha conexão na conversa e nem assim foi resolvido. Estou tentando inúmeras tentativas com o suporte (Daniela) que ignora minhas mensagens desde a última quinta-feira (03/09).

Além disso o time comercial alegou não ser possível o cancelamento pois já se passaram os 7 dias.

Agora além de não ter suporte ainda vou ser obrigada a pagar uma plataforma que se quer posso acessar.

Estou cansada de tentar contato com o suporte que sempre joga a culpa para mim.