Atraso na entrega e falta de posicionamento sobre o pedido
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2026 às 09:24
ID: 256250155
Fiz um pedido no dia 29/07 *****, no 4 dia útil pedi uma posição e o atendimento informou que seriam de 7 até 10 dias úteis para um produto "a pronta entrega", hoje já é o 10 dia útil mas ainda não recebi nenhuma confirmação de que já foi enviado. NENHUMA POSIÇÃO!
Se o valor é alto, o atendimento deve ser de alta qualidade também, descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:58
Olá! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer que a peça possui prazo de envio informado no site, nas descrições e também nos avisos apresentados antes e após a finalização da compra.
Conforme o prazo previsto, o pedido foi coletado e já está em processo de entrega. O código de rastreio será enviado ao e-mail cadastrado no pedido, onde você poderá acompanhar todas as atualizações da entrega.
Permanecemos à disposição caso precise de algum auxílio.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 17:39
Esperam o ÚLTIMO DIA do prazo informado para enviarem o pedido! Absurdo.
Réplica da empresa
13/08/2026 às 11:20
Olá! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido e o envio foi realizado dentro do prazo informado no momento da compra. O prazo apresentado é justamente o período previsto para a expedição, portanto o pedido pode ser enviado até o último dia desse prazo.
Após a coleta, o código de rastreio é encaminhado ao e-mail cadastrado para acompanhamento da entrega.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 23:30
Única coisa ruim é que um vestido a pronta entrega demorou no total de 19 dias para chegar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7