O que aconteceu
No dia 01/06/2026, realizei uma solicitação do benefício reembolsável Equipa Bem Aquisição de Veículo, junto à Mútua-RN. Entretanto, já se passaram mais de cinco meses e, até o momento, não recebi qualquer retorno sobre a solicitação, nem mesmo uma informação sobre a possibilidade de aprovação ou indeferimento do benefício.
Ao consultar o sistema, verifico que a solicitação permanece com o status "Em análise", sem qualquer atualização ou previsão de conclusão.
Entendo que existem procedimentos internos e critérios que precisam ser observados para a concessão do benefício. No entanto, considero inadmissível permanecer por mais de cinco meses sem receber sequer um posicionamento da instituição. O mínimo esperado é que o associado tenha transparência e informações sobre o andamento de sua solicitação.
Diante dessa situação, gostaria de saber: existe algum prazo para a conclusão da análise? Há alguma pendência em minha solicitação? Por que, após mais de cinco meses, ainda não foi emitido nenhum parecer?
Não estou solicitando aprovação automática do benefício, mas sim respeito ao associado, transparência e uma resposta concreta. Solicito, portanto, que a Mútua se manifeste sobre minha solicitação e apresente uma previsão para a conclusão da análise, seja para aprovação ou indeferimento.