O que aconteceu
Sou associado desta empresa há alguns anos, sempre mantendo minhas obrigações em dia.
Referida empresa alterou procedimentos e sistemas internos sem avisar aos associados por canal registrado na adesão, ou seja, e-mail, telefone e/ou whatsapp.
Recebi na data de 26/10/2026 um SMS informando débito de anuidade para com a MUTUA. Ora, não recebi qualquer comunicado de envio de Boleto e ou de aviso sobre referida anuidade.
Vários órgãos "ligados" a este propósito, como CREA, SENGE, ALIANÇA, QUALICORP, entre outros, fazem a comunicação no primeiro trimestre do ano. Pois bem, sou um profissional que honra com seus compromissos, mas não concordo em pagar valores que não são de minha responsabilidade , ocasionados por falhas de terceiros.
Assim sendo, solicito que seja emitida a guia/boleto para pagamento da ANUIDADE SEM MULTA E/OU JUROS, visto só ter sido comunicado na data citada acima. (Obs.: estive nas instalações da MUTUA em Belo Horizonte, e a atendente me disse que só BRASÍLIA poderia atender ao meu pedido)
Fiz contato com BRASÍLIA e me orientarão a fazer contato com a OUVIDORIA, que já tenho feito por pelo menos 4 vezes (resgistrados), sem que até o momento não recebi qualquer retorno da OUVIDORIA.
Não é CORRETO que se faça COBRANÇAS INDEVIDAS, POR FALTA DE COMUNICAÇÃO .