Produto com embalagem danificada e sem lacre de segurança, impossibilitando o consumo e a troca.
Resolvido
Fortaleza - CE
11/07/2026 às 12:09
ID: 253655065
Recebi um pedido com três frascos do suplemento. Dois chegaram em perfeitas condições e com o lacre interno de segurança íntegro.
O terceiro frasco chegou com a embalagem externa rasgada. Ao abrir a tampa pela primeira vez, observei que o frasco já estava sem o lacre interno de segurança, sendo possível visualizar diretamente os comprimidos.
Dessa forma, não tenho como ter confiança na integridade da vedação desse frasco e, por esse motivo, não me sinto segura para consumir o produto.
Ao tentar solicitar a troca ou devolução pela Amazon, fui informado de que não há essa opção para esse tipo de produto. Solicito, portanto, a substituição do frasco ou o reembolso do valor correspondente.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:29
Muito boa tarde ...lamentamos o ocorrido, prezamos muito pela qualidade do produto, conforme conversamos pelo WhatsApp será lhe enviado uma nova unidade do produto (5 magnésios) mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Att -Equipe Muwiz - Chrystian castanho
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 09:48
Fiquei satisfeita com o atendimento e a solução apresentada. Recebi a amostra em minha residência conforme combinado. A empresa foi muito solícita e atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10