Demora na entrega de brinco comprado em fevereiro, cliente não recebeu o produto.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2026 às 09:54
ID: 243820213
Bom dia, comprei um brinco em fevereiro e agora estamos em março e ainda não recebi. A loja alegou tentar entregar e depois desistiu e enviou pra um lugar para eu recolher, porém eu pedi pra entregarem no endereço certo e hoje, dez dias depois disso ter sido combinado, não recebi ainda o brinco. Quero recebê-lo e está demorando muito.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:35
Bom dia!
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua frustração com o prazo, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Verificamos junto aos Correios que foram realizadas 3 tentativas de entrega no endereço informado, porém não houve atendimento em nenhuma delas. Temos inclusive o comprovante oficial com todas as tentativas registradas.
Mas queremos resolver isso da melhor forma para você
Conseguimos uma nova unidade do mesmo brinco e já vamos providenciar o reenvio imediato, sem necessidade de aguardar o retorno da peça anterior.
Por gentileza, pedimos que confirme o endereço completo e, se possível, um ponto de referência ou horário com maior chance de recebimento, para garantirmos que dessa vez a entrega ocorra perfeitamente.
Seguiremos acompanhando de perto até que você receba seu pedido com segurança e rapidez.
Conte com a gente!
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 11:50
Bom dia! Gostaria de enviar essas informações no privado, para onde encaminho?
Réplica da empresa
20/03/2026 às 12:24
Bom dia!
Segue nosso contato, para realizar a solução deste problema:
E-mail: [email protected] Telefone: 1197171-5799
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 15:16
Empresa solícita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10