Muzazen

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Curitiba - PR

02/12/2024 às 21:02

ID: 203479885

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No dia 22/11/24, adquiri um brinco da loja Muzazen durante a campanha de Black Friday. Recebi o pedido (número *******) em 29/11/24, mas ao utilizá-lo, percebi que o brinco era muito pesado para a minha orelha, tornando-se desconfortável. No mesmo dia do recebimento, entrei em contato com o atendimento da empresa para solicitar a devolução e o reembolso, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante o direito de arrependimento em até 7 dias para compras realizadas fora do estabelecimento físico.

A resposta que recebi foi que as peças compradas durante a Black Friday "não têm devolução". Isso é uma prática abusiva, pois promoções ou campanhas como a Black Friday não isentam as empresas de seguir a legislação vigente, incluindo o direito de devolução nas condições previstas pelo CDC.

Peço que a empresa Muzazen reconsidere sua posição, aceite a devolução do produto e realize o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, conforme determina a lei. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno.