Problemas com pagamento via Pix e falta de retorno do atendimento ao cliente após compra de colar
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 16:37
ID: 248560995
Eu comprei um colar, estava fazendo on line, quando fui pagar, o pix sumiu. Falei então pelo chat, e a atendente, *****, falou que eu poderia fazer pelo chat mesmo. Me passou o pix , o valor, e fiz o pix. Mandei o comprovante pelo chat e logo depois apareceu uma mensagem : [Editado pelo Reclame Aqui] não recebi recibo, nem por e-mail, o chat não me respondeu mais, tentei ligar, ninguém atendeu. Mandei WhatsApp, ninguém responde. Falaram que o horário de atendimento era até às 16:00, a loja só fecha às 18hs. Não sei o que fazer.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:46
Olá Renata, boa tarde tudo bem?
Seu pagamento via PIX já foi identificado sim, e está tudo certo com o seu pedido.
Como ele foi realizado após o horário de atendimento, o sistema acabou cancelando automaticamente, mas já regularizamos aqui.
Seu pedido será enviado amanhã mesmo e em seguida te passaremos o código de rastreio
Pedimos desculpas pelo transtorno e qualquer dúvida, estamos à disposição
Obrigada pela compreensão e carinho.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 17:51
Poderia ter respondido mais rápido, ou avisado que as meninas sairiam no meio da conversa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8