O que aconteceu
Eu comprei um colar, estava fazendo on line, quando fui pagar, o pix sumiu. Falei então pelo chat, e a atendente, *****, falou que eu poderia fazer pelo chat mesmo. Me passou o pix , o valor, e fiz o pix. Mandei o comprovante pelo chat e logo depois apareceu uma mensagem : [Editado pelo Reclame Aqui] não recebi recibo, nem por e-mail, o chat não me respondeu mais, tentei ligar, ninguém atendeu. Mandei WhatsApp, ninguém responde. Falaram que o horário de atendimento era até às 16:00, a loja só fecha às 18hs. Não sei o que fazer.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Muzazen respondeu
13/05/2026 às 17:46
Olá Renata, boa tarde tudo bem?
Seu pagamento via PIX já foi identificado sim, e está tudo certo com o seu pedido.
Como ele foi realizado após o horário de atendimento, o sistema acabou cancelando automaticamente, mas já regularizamos aqui.
Seu pedido será enviado amanhã mesmo e em seguida te passaremos o código de rastreio
Pedimos desculpas pelo transtorno e qualquer dúvida, estamos à disposição
Obrigada pela compreensão e carinho.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Poderia ter respondido mais rápido, ou avisado que as meninas sairiam no meio da conversa