Produto pago e não recebido até hoje
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/12/2024 às 11:55
ID: 203652085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/11/******* recebi e-mail da empresa Muzazen confirmando o pagamento de meu pedido de número ******* no valor de R$*******,55 e informando que: "O seu pedido será entregue em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento." Ou seja o produto deveria ter chegado em 28/11/*******.
Como o produto não chegou dentro do prazo informado, eu entrei em contato com o WhatsApp da Muzazen e informei o ocorrido. No entanto, até o presente momento não recebi o referido produto.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 12:48
Olá Christina, boa tarde, tudo bem?
Seu pedido está na rota para entrega, enviamos no prazo, porém nessa época que antecede o Natal os correios se sobrecarregam e pode ocasionar atrasos, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos à disposição para o que precisar
Abraço
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 12:58
Não estou satisfeita pois paguei uma taxa de envio muito cara (Correios SEDEX no valor de R$ 32.55) exatamente para poder receber dentro do prazo e não ficar aguardando sabe-se lá até quando.
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 18:29
Paguei caro pelo frete e meu produto demorou a chegar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7