Camas não entregues após compra em maio, apesar de promessa de entrega em 48 horas.
Respondida
Montes Claros - MG
21/06/2026 às 21:34
ID: 251982335
Comprei duas camas em maio e, até a presente data, não foram entregues. Estamos precisando delas. Quando serão entregues? Último contato com a empresa, está afirmou que entregaria em 48 horas e, até a presente data, não chegou. Dados do pedido, para que a empresa identifique ele, estão nos prints abaixo. Grato. Pedido feito em nome de *****
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:13
Olá, Frederico!
Lamentamos pelos transtornos ocorridos durante o processo de entrega e entendemos a preocupação relatada.
Ao verificarmos o pedido, identificamos que a transportadora encontrou dificuldades para concluir a entrega, pois, em uma das tentativas, a portaria informou que não poderia receber os volumes devido ao tamanho da mercadoria. Em outra tentativa, não havia ninguém disponível no local para realizar o recebimento.
Também houve dificuldade de contato pelo telefone informado no pedido. Por esse motivo, nossa equipe realizou uma nova tentativa de contato por e-mail, solicitando um telefone válido para que pudéssemos alinhar diretamente a entrega e dar continuidade à tratativa.
Após os devidos alinhamentos, ficamos satisfeitos em informar que a entrega das duas camas foi concluída com sucesso no dia 24/06.
Pedimos desculpas pelos transtornos durante esse processo e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe MV Outlet