Máquina de pintura Air Less Titan impact

Prezado Lindomar, Leitores e Colaboradores do Site Relameaqui, um bom dia!

Nossa empresa esclarece que o produto estava anunciado como usado, e sua descrição e titulo demostrava como tal de forma clara. E não o bastante antes da envio foi feito contato com cliente para informa-lo de tudo que fosse nescessario para que a transação ocorresse de forma transparente. O Cliente aceitando o mesmo foi comprado e enviado via transportadora com nota fiscal eletrônica em nome do cliente, chegando no prazo e na forma combinada.

Mas infelizmente, ao receber o mesmo, o cliente constatou um defeito no produto que não havia sido apresentado antes do envio.

No mesmo dia que o cliente informou a empresa sobre o defeito nossa empresa prontamente ofereceu: Devolução do tal do valor pago mediante a devolução do produto e ou envio para reparo na rede autorizada com os custos por conta de nossa empresa.

O cliente ao levar na assistência e verificar que o defeito era no motor que demandava um trabalho técnico. Foi acordado que o produto fosse devolvido.

Após o produto retornar foi ressarcido ao cliente o VALOR TOTAL DO PRODUTO, bem como OS CUSTOS TOTAL DOS ENVIOS. O que para nossa empresa não passa de nossa obrigação por lei, é também o respeito aos cliente e a nossa moral.

Porem após aparentemente tudo resolvido. O cliente passou a exigir custos exorbitantes de serviços sem comprovação como por exemplo o valor de R$ *******,00 para encaminhar o produto a transportadora. É lamentável que ocorra esse tipo de inconveniente, em uma relação comercial que foi feita de forma salutar dado que nenhuma das partes quer que o objeto do acordo apresente defeito.

Pedimos desculpas ao cliente por quaisquer inconvenientes, salientamos que CUMPRIMOS TODOS OS DEVERES RESPALDADOS PELO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR e sempre trataremos nossos clientes com todo o respeito que lhes é devido. Solicitamos que a reclamação seja retirada por não ter nenhuma violação aos direitos do consumidor.

Todo o ocorrido está sustentado pelas mensagens trocadas e arquivado.

Atenciosamente, Jorge.