VENDA DE MERCADORIA COM DEFEITO
Resolvido
Barra Mansa - RJ
06/01/2016 às 18:43
ID: 16203727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz compra de produtos através do site do Mercado Livre e ao chegar os produtos, vários vieram com defeito. Fiz uma reclamação a empresa que mandou que enviasse de volta os produtos, só que não apresentou nenhuma solução para eles. Os que foram pagos com Mercado Pago o ML devolveu o dinheiro, mas o que foram por deposito em conta, fiquei a ver navios, porque a empresa até a data de hoje não apresentou solução alguma.
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Resposta da empresa
07/01/2016 às 09:20
Bom dia!!!
Pedimos que encaminhe os dados bancários via e-mail para que possamos fazer a devolução dos R$ 19.90 que foram depositados para nossa empresa para solucionarmos com urgência sua reclamação;
Atenciosamente, Jorge.
Réplica do consumidor
07/01/2016 às 17:08
Foi enviado email para a empresa com os dados bancários e foi lembrado também que o cliente pagou frete via pac. No aguardo de uma solução.
Consideração final do consumidor
13/01/2016 às 09:59
O vendedor prontamente fez a devolução do valor do produto e do frete.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10